Schnelle Antworten auf deine Fragen

Alles rund um deine Süßigkeitenbestellung

Von Versand und Bezahlung bis zu unseren Süßigkeiten: Hier findest du alle Antworten übersichtlich an einem Ort.

Allgemein

Was ist Junouk's Candy Shop?

Junouk's Candy Shop ist ein Online-Süßwarenladen mit losen Süßigkeiten, Mix-Angeboten, verpackten Süßigkeiten, Getränken, Mystery-Produkten und Geschenken. Die Bestellungen werden in Oost-Souburg sorgfältig zusammengestellt und verpackt.

Habt ihr ein Ladengeschäft?

Der Shop ist online und die Bestellungen werden aus Oost-Souburg in Zeeland versendet. Außerdem kannst du Junouk's Candy Shop regelmäßig auf Märkten und Veranstaltungen besuchen.

Wo finde ich euch auf einem Markt?

Im Marktkalender findest du die aktuellen Termine, Uhrzeiten und Orte. Prüfe den Kalender kurz vor der Abfahrt, da sich ein Markt ändern oder ausfallen kann.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Schreib uns an info@junoukscandyshop.com. Gib bei Fragen zu einer Bestellung bitte deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.

Versand & Rückgabe

Wie funktioniert die lokale Lieferung?

Die lokale Lieferung im Umkreis von 9 Kilometern um Junouk's Candy Shop kostet 4,20 € und ist ab 50 € kostenlos. Laut den aktuellen Lieferinformationen werden Bestellungen an Werktagen vor 17 Uhr noch am selben Abend zwischen 19 und 23 Uhr geliefert. Nach 17 Uhr erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag zwischen 19 und 23 Uhr.

Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?

Maßgeblich sind immer die aktuellen Versandkosten an der Kasse. Der Versand in die Niederlande kostet 6,45 € und ist ab 50 € kostenlos. Für Belgien und Deutschland beträgt der Tarif 9,95 €. Die geschätzte Lieferzeit nach der Bearbeitung beträgt 1–3 Werktage in den Niederlanden und 2–5 Werktage in Belgien und Deutschland. In Stoßzeiten kann es länger dauern.

Erhalte ich einen Track-&-Trace-Link?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sofern diese für die gewählte Versandart verfügbar ist.

Meine Bestellung ist beschädigt, falsch oder unvollständig. Was soll ich tun?

Kontaktiere info@junoukscandyshop.com so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Sende deine Bestellnummer und deutliche Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandkartons mit. Anschließend prüfen wir eine passende Lösung.

Kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Kontaktiere info@junoukscandyshop.com so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann sie kostenlos storniert werden. Nach Bearbeitung, Verpackung oder Versand kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden. Speziell zusammengestellte Produkte wie Pick-&-Mix-Beutel, Mystery Bags und Geschenkpakete können nach Beginn der Zusammenstellung nicht mehr storniert werden.

Kann ich Süßigkeiten zurückgeben?

Bei Produkten, für die das Widerrufsrecht gilt, kannst du den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt melden. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und Hygiene können geöffnete und speziell zusammengestellte Produkte wie lose Süßigkeiten, Pick & Mix, Mystery Bags und Geschenkpakete nicht zurückgegeben werden. Ein geeignetes Standardprodukt muss ungeöffnet, unbeschädigt und verkaufsfähig sein. Melde eine Rückgabe immer zuerst an; die Rücksendekosten trägst du normalerweise selbst. Lies die vollständige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bestellen & Bezahlen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du kannst unter anderem mit iDEAL, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Kreditkarte und VVV-Geschenkkarte bezahlen. Die für dein Land und deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt.

Wie funktioniert das Treueprogramm?

Erstelle kostenlos ein Konto oder melde dich an. Bei Bestellungen sammelst du Süßigkeitenpunkte, die du später gegen einen Rabatt oder eine Prämie eintauschen kannst. Du kannst auch für eine höherwertige Prämie weitersparen. Die aktuellen Informationen findest du auf der Treueprogrammseite.

Süßigkeiten & Produkte

Wo finde ich Informationen zu Zutaten und Allergenen?

Auf den Produktseiten findest du, sofern verfügbar, die Bereiche „Zutaten & Nährwerte“ und „Allergene“. Der Inhalt eines Süßigkeitenmixes oder Mystery-Produkts kann variieren. Prüfe deshalb auch die Angaben zu den einzelnen Süßigkeiten und kontaktiere bei einer Allergie oder Unsicherheit vor der Bestellung info@junoukscandyshop.com.

Verkauft ihr Halal-, glutenfreie oder zuckerfreie Süßigkeiten?

Unter „Ernährung“ im Menü und in den Kollektionen findest du Halal-, glutenfreie, zuckerfreie und ungezuckerte Süßigkeiten. Sortiment und Rezepturen können sich ändern. Prüfe deshalb immer die aktuellen Produktinformationen und kontaktiere uns bei Unsicherheit vor der Bestellung.

Was ist in einer Mystery Bag oder Mystery Box enthalten?

Das bleibt natürlich eine Überraschung. Bei einer Mystery Candy Bag kannst du, sofern angeboten, vorher Vorlieben wie süß, sauer, Lakritz oder Ernährungswünsche angeben. Jeder Mix kann anders sein. Auf der Produktseite findest du immer Größe oder Gewicht und die für das Produkt geltenden Informationen.

Weitere Fragen

Wie bewahre ich die Süßigkeiten am besten auf?

Bewahre Süßigkeiten kühl, trocken, gut verschlossen und vor direkter Sonne geschützt auf. Beachte außerdem immer die Lager- und Haltbarkeitshinweise auf der Verpackung oder Produktseite.

Persönliche Hilfe

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Schreib uns gerne eine E-Mail. Wir helfen dir persönlich weiter.

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