Widerrufsrecht

Retourbeleid – Junouk’s Candy Shop

Laatst bijgewerkt: 21-10-2025

1. Geen retouren op voedselproducten

Bij Junouk’s Candy Shop hechten we veel waarde aan voedselveiligheid en hygiëne.
Daarom kunnen snoep en andere eetbare producten niet worden geretourneerd of geruild, tenzij er sprake is van een fout van onze kant of een defect product.
Zodra een bestelling is verzonden, is retourneren om hygiënische redenen niet mogelijk.

2. Schade en problemen

Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst.
Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@junoukscandyshop.com
als:

  • het artikel beschadigd is,

  • je het verkeerde product hebt ontvangen, of

  • er iets ontbreekt in je bestelling.

Wij beoordelen het probleem en bieden, indien van toepassing, een vervanging of terugbetaling aan.

3. Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:

  • Bederfelijke goederen zoals snoep, chocolade en andere voedingsmiddelen;

  • Gepersonaliseerde producten (zoals samengestelde cadeaupakketten);

  • Artikelen in de uitverkoop;

  • Cadeaubonnen.

4. Retouren bij fout of defect

Als je een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@junoukscandyshop.com.
Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s van het product toe.
Wanneer je retour wordt goedgekeurd, ontvang je een retourlabel met verdere instructies.

De verzendkosten van retourzendingen worden alleen vergoed als de fout aan onze kant ligt.

5. Terugbetalingen

Na goedkeuring van een retour wegens een fout of defect, verwerken we je terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Het kan enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Is er na 15 werkdagen nog niets bijgeschreven? Neem dan contact met ons op via info@junoukscandyshop.com.