Tout savoir sur votre commande de bonbons

Junouk's Candy Shop est une confiserie en ligne proposant des bonbons en vrac, des mélanges, des produits emballés, des boissons, des surprises et des cadeaux. Les commandes sont préparées et emballées avec soin à Oost-Souburg.

La boutique est en ligne et les commandes sont expédiées depuis Oost-Souburg, en Zélande. Vous pouvez également retrouver Junouk's Candy Shop sur différents marchés et événements.

Le calendrier des marchés indique les dates, horaires et lieux à jour. Consultez-le peu avant votre départ, car un marché peut être modifié ou annulé.

Envoyez un e-mail à info@junoukscandyshop.com. Pour une question concernant une commande, indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

La livraison locale dans un rayon de 9 kilomètres autour de Junouk's Candy Shop coûte 4,20 € et est offerte dès 50 €. Selon les informations de livraison actuelles, une commande passée un jour ouvré avant 17 h est livrée le soir même entre 19 h et 23 h. Après 17 h, elle est livrée le jour ouvré suivant entre 19 h et 23 h.

Les frais affichés lors du paiement sont toujours ceux qui font foi. La livraison aux Pays-Bas coûte 6,45 € et est offerte au-delà de 50 €. Le tarif pour la Belgique et l'Allemagne est de 9,95 €. Après traitement, le délai estimé est de 1 à 3 jours ouvrés aux Pays-Bas et de 2 à 5 jours ouvrés en Belgique et en Allemagne. Les périodes chargées peuvent rallonger ce délai.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation avec les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles pour le mode de livraison choisi.

Contactez info@junoukscandyshop.com dès que possible, de préférence dans les 7 jours suivant la livraison. Joignez votre numéro de commande et des photos claires du produit, de l'emballage et du carton d'expédition. Une solution adaptée sera ensuite étudiée.

Contactez info@junoukscandyshop.com le plus vite possible. Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Une fois traitée, emballée ou expédiée, l'annulation n'est plus garantie. Les produits personnalisés, tels que les sachets composés, les Mystery Bags et les coffrets cadeaux, ne peuvent plus être annulés dès que leur préparation a commencé.

Pour les produits couverts par le droit de rétractation, vous pouvez nous prévenir dans les 14 jours suivant leur réception. Pour des raisons de sécurité alimentaire et d'hygiène, les produits ouverts et les produits personnalisés, comme les bonbons en vrac, les mélanges, les Mystery Bags et les coffrets cadeaux, ne peuvent pas être retournés. Un produit standard admissible doit être fermé, intact et revendable. Enregistrez toujours le retour au préalable ; les frais de retour sont normalement à votre charge. Consultez la politique complète de retour et de remboursement.

Vous pouvez notamment payer avec iDEAL, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, une carte bancaire et une carte cadeau VVV. Les moyens disponibles pour votre pays et votre commande sont affichés lors du paiement.

Créez gratuitement un compte ou connectez-vous. Vos commandes vous permettent de gagner des points à échanger ensuite contre une remise ou une récompense. Vous pouvez aussi continuer à économiser pour une récompense de plus grande valeur. Consultez les informations à jour sur la page du programme de fidélité.

Lorsque les informations sont disponibles, les pages produit contiennent les rubriques « Ingrédients & valeurs nutritionnelles » et « Allergènes ». Le contenu d'un mélange ou d'un produit mystère peut varier. Consultez aussi les informations de chaque bonbon et, en cas d'allergie ou de doute, contactez info@junoukscandyshop.com avant de commander.

Dans la rubrique « Régimes » du menu et des collections, vous trouverez notamment des bonbons halal, sans gluten, sans sucre et non sucrés. L'assortiment et les recettes peuvent changer : vérifiez toujours les informations produit actuelles et contactez-nous avant de commander en cas de doute.

Cela reste bien sûr une surprise. Lorsqu'elle le permet, une Mystery Candy Bag vous laisse indiquer vos préférences : sucré, acide, réglisse ou souhaits alimentaires. Chaque mélange peut être différent. La page produit précise toujours la taille ou le poids ainsi que les informations applicables.

Conservez les bonbons dans un endroit frais et sec, bien fermés et à l'abri du soleil. Respectez toujours les conseils de conservation et la date indiqués sur l'emballage ou la page produit.